Rückgaberichtlinien
Rückgabe:
Du hast, nachdem du die Ware in Besitz genommen hast, 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen, wenn die Ware unbenutzt und geschlossen ist. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte bedenke, dass wir die bereits angefallenen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können. Wir bitten dich, die Produkte sicher zu verpacken, sodass es während des Versands zu keinen Beschädigungen kommen kann.
Öffne unser Rücksendeportal, um eine Rücksendung zu starten:
https://acuvitaly.de/apps/returns?
Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 30 Tagen.
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Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 30 Tagen.
Für Bestellungen auf unserer Website:
1. Rücksendungen werden innerhalb der ersten 30 Tage ab Zustelldatum akzeptiert.
2. Das Formular muss in Ihrer Rücksendung enthalten sein. Bitte beachten Sie, dass wir die Versand Kosten für die zurückgegebenen Ware nicht übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, ihre Tracking-Informationen zu behalten, da wir nicht für verlorene Pakete durch den Spediteur verantwortlich sind.
3. Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, dauert es ca. 2 Werktage, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.
4. Sobald wir eine Rückerstattung ausstellen, kann es 10-14 Werktage dauern, bis sie in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode widergespiegelt wird.
Wir müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustelldatum erhalten. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung über E-Mail unter support@acuvitaly.de
Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Lege die Artikel ins Paket und klebe den zugesandten Rücksendeaufkleber außen auf dein Paket. Gerne kannst du die Original-Versandverpackung wieder verwenden. Bitte überklebe den alten Barcode. Der Rückversand trägst du, bei Abweichungen der Lieferadresse Teile dies bitte vorab dem Kundenservice mit.
Bearbeitungszeit deiner Rücksendung
Bitte beachte, dass es bei uns keine Eingangsbestätigungen der Rücksendungen gibt. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du deine Rückerstattung von uns.
Derzeit benötigen wir eine Bearbeitungszeit der Rücksendungen bis zu 10 Werktagen.
Rückerstattung erhalten
Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 10 Tage Zeit, um sie zu prüfen und dir den entsprechenden Betrag wieder gutzuschreiben.